客人進(jìn)入客房后，房間的氣味可能他們是第一個(gè)感知到的，并且要伴隨他們整個(gè)入住體驗(yàn)過程。試想一下，如果客人一推開門，就是一股難聞的異味，客人還可能會(huì)有好的心情嗎？很多酒店因?yàn)椴恢匾暜愇哆@個(gè)問題，或者是不清楚各類異味的清理方法，而收到了不少因?yàn)楫愇抖a(chǎn)生的投訴和差評(píng)，嚴(yán)重影響著酒店的口碑與形象。

下面我們就一起來探討下如何清除客房?jī)?nèi)的異味。

客房異味產(chǎn)生的原因

酒店客房異味可分為原生異味和次生異味。

一、原生異味

主要是指有人體以及人為活動(dòng)直接產(chǎn)生的氣味，主要有：

1、人體異味：人體在新陳代謝過程中產(chǎn)生的氣味中含有幾百種化學(xué)物質(zhì)。綜合表現(xiàn)為：體味、大小便異味、腳臭、汗臭等等。

2、煙酒味：客人在房間內(nèi)抽煙飲酒帶來的異味。

3、裝修異味：新裝修所產(chǎn)生裝修污染物。

二、次生異味

1、地毯霉味。

2、織物異味。

3、衛(wèi)生間異味，如大小便本身氣味的散發(fā)，以及由大小便被排放到下水管道中以后，滯留或附著在管道壁上，成為某些微生物的滋生源，微生物在滋生繁殖的過程中，產(chǎn)生出異味物質(zhì)，通過馬桶、洗臉池、地漏口揮發(fā)到空氣中，形成難以消除的下水道返味。

如何解決客房中的異味？

1、常規(guī)通風(fēng)

如果周邊環(huán)境惡劣，空氣質(zhì)量不好，則應(yīng)選擇清晨的時(shí)間開窗通風(fēng)，其他時(shí)間盡量關(guān)閉。如果周邊空氣質(zhì)量好員工進(jìn)房查退房時(shí)就將窗戶打開，通風(fēng)，吸入新風(fēng)，排氣扇及時(shí)開啟。由管理人員查房時(shí)關(guān)閉。平時(shí)定時(shí)開窗通風(fēng)，以防房間潮濕引起異味。

客房服務(wù)員對(duì)異味較大的房間進(jìn)行定時(shí)通風(fēng)，而且通風(fēng)時(shí)間根據(jù)房間的異味程度進(jìn)行調(diào)整(但只適用于安裝有紗窗的客房)。

2、檢修排查

經(jīng)常檢查衛(wèi)生間的地漏，及時(shí)清洗地漏、灌水保證管道井內(nèi)濕潤，防止異味產(chǎn)生,用固體清新劑有一定的香味，有的房間有異味是地漏的原因，因此工程部要徹底檢查管道及地漏。員工也要對(duì)房間的地漏每天要清理雜物，及時(shí)并計(jì)劃性清理地毯及地板。

3、定期使用除味除臭產(chǎn)品

在除味除臭產(chǎn)品的選擇上，應(yīng)盡量避免選擇有濃烈香味的遮蓋型產(chǎn)品及化學(xué)產(chǎn)品，以免引起顧客的反感。推薦使用以生物酶為有效成分的生物酶除味除臭噴霧，簡(jiǎn)單易用，更能從源頭分解異味分子，不會(huì)造成二次污染，對(duì)人體也沒有任何毒副作用，同時(shí)抑制房間內(nèi)的病菌滋生，保障客人的身體健康。

4、輔助去味

①干花：將各種花瓣曬干后混合置于一匣中，放在客房?jī)?nèi)，使?jié)M室飄香。

②咖啡渣：將咖啡殘?jiān)鼤窀珊蠓胖梅块g，既可以吸收潮氣，又能去除空氣中的異味。

③消毒液：如果是拖把上帶的異味，這種情況要保證每日下班后將拖把放在通風(fēng)的地方晾曬，清洗拖把可倒點(diǎn)84消毒液。

④果蔬：采用自然香進(jìn)行除異味，放置菠蘿、花菜、蒜頭切碎放置于客房電視柜的下面吸附房間異味。特別是菠蘿，是粗纖維類水果，既可起到吸收油漆味又可達(dá)到散發(fā)菠蘿的清香味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。

特別提醒：用于除味的水果若不宜食用，一定在其旁邊清晰標(biāo)注“食材經(jīng)用于除異味，不可食用”等標(biāo)語，告知客人，以免客人入住后誤食。

特殊異味的處理

1、新裝修酒店的油漆味

①冷鹽水：剛剛用油漆刷過的墻壁或家具常有濃烈的刺激性氣味，只需在室內(nèi)放兩盆冷鹽水，幾天氣味便可除去。

②醋水：用面盆或者小水桶之類的盛器打滿涼水，然后加入適量食醋放在通風(fēng)房間，并打開家具門，這樣既可適量蒸發(fā)水份保護(hù)墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味。

③茶水：如果是木器家具散發(fā)出的油漆味，可以用茶水擦洗幾遍，油漆味也會(huì)消除得快一些。

④熏醋：白醋下面點(diǎn)好燈去熏，有一定去異味的功效。異味較大的房間可以用敞開的容器盛裝生醋放置于洗手盆下的角落里，醋放置一段時(shí)間后，換上新鮮的生醋，將稀醋水分別倒置地漏和便器里。

⑤活性炭：布袋盛裝干燥的活性炭長期放置于暖排內(nèi)等地方，也能起到減少異味的效果。

⑥生物酶裝修除味劑。具有效清除皮革類座椅、沙發(fā)、床具等物品中有毒有害的苯系物、甲醛等有害化學(xué)物質(zhì)和各種異味的功能。

2、新家具的甲醛味

①活性炭：放置活性炭，采用活性炭可以吸附房?jī)?nèi)家具、墻面異味，加強(qiáng)通風(fēng)。

②茶葉：用300克紅茶在兩只臉盆中泡熱茶，放入室內(nèi)，并開窗透氣，48小時(shí)內(nèi)室內(nèi)甲醛含量將劇降，刺激性氣味基本消除。在果碟盛些茶葉放在剛裝修完的房間內(nèi)。

③紫外線燈：紫外線光照射也能有效去除甲醛及起到消毒作用，在封閉的房間內(nèi)打開紫外線光，要注意操作人員不能用眼睛直視燈光，避免傷害到眼睛。打開后操作人員立刻出來，關(guān)閉鎖上房間。

3、衛(wèi)生間去味

①清理管道：樓層員工做衛(wèi)生間時(shí)應(yīng)注意毛發(fā)清理，減少毛發(fā)阻塞排水孔的機(jī)會(huì)，下水管保持通暢潔凈。去除衛(wèi)生間異味如果是排水孔發(fā)出的臭味，可把絲襪套在排水孔，減少毛發(fā)阻塞排水孔的機(jī)會(huì)，水管自然可以保持潔凈，同時(shí)要常沖水。

②清涼油：除廁所臭味將一盒清涼油打開蓋放在角落低處，既可除臭又可驅(qū)蚊。一盒清涼油可用2至3個(gè)月左右。也可放置一小杯香醋，惡臭也會(huì)自然消失。臥室異味，可在燈泡上滴幾滴香水或花露水，風(fēng)油精，遇熱后會(huì)散發(fā)出陣陣清香，沁人心脾。除異味用風(fēng)油精、或者是醋精滴到下水口處，可以有效減除異味。

③衛(wèi)生丸：把小的衛(wèi)生丸磨碎后，放在地漏的邊緣，將地漏蓋揭開后放好。對(duì)去異味有一定的功效。

④香皂水：客房服務(wù)員在完成客房衛(wèi)生工作后，將平?？头渴Ｓ嗟南阍碛盟葜频南阍硭怪糜诘芈﹥?nèi)。

4、煙味

①生物酶香煙除味劑：可以快速有效地清除辦公室和住宅處所尼古丁的氣味。尼古丁的氣體分子被生物酶吸收和分解的而不是覆蓋。生物酶能作用于異味源，完全去除各種異味，并留下令人愉快的淡香味。

②醋水：在房間內(nèi)準(zhǔn)備一盆溫水（水溫不宜過高），倒入適量白醋攪拌均勻，放入一塊抹布充分浸泡后，擰干水分（只要不滴水就行，不要擰太干），然后再房間內(nèi)揮舞毛巾，這樣空氣中的煙味就會(huì)被吸附在抹布上了。

③蠟燭：在房間內(nèi)點(diǎn)燃一根蠟燭，蠟燭燃燒時(shí)產(chǎn)生的炭黑粒子對(duì)空氣中的煙霧能起到吸附的作用，從而減輕空氣中的煙味。但使用時(shí)一定要注意用火安全，必須有人守在蠟燭旁邊，以免發(fā)生火災(zāi)。

④檸檬：檸檬汁有較強(qiáng)的酸性，道理同醋水的方法，可將檸檬汁在客房?jī)?nèi)進(jìn)行噴灑，達(dá)到減少煙味的效果。同時(shí)檸檬散發(fā)的清香，也能讓人感覺到愉悅。

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